결제·환불·크레딧 정책

본 정책은 JobQ(이하 "회사")가 제공하는 유료 분석 횟수(크레딧) 구매·이용·환불에 관한 사항을 규정합니다. 유료 분석은 질문 20개, 질문별 꼬리질문 3단계, 답변 포인트 및 답변 예시 2개 제공을 기본으로 합니다. 제1조 (적용 범위) 본 정책은 회사가 판매하는 횟수제 상품(예: 10회권, 25회권 등) 및 이에 부가되는 혜택에 적용됩니다. 제2조 (결제) ① 결제 수단은 회사가 지정한 전자결제(PG), 페이앱 등 제휴 결제 수단을 이용할 수 있습니다. ② 실제 청구·승인은 각 결제대행사의 약관 및 정책에 따릅니다. ③ 결제 금액은 서비스 화면에 표시된 가격을 기준으로 하며, 부가가치세 포함 여부는 표시 기준에 따릅니다. 제3조 (유료 횟수·크레딧의 성격) ① 구매한 횟수(크레딧)는 면접 분석 기능 이용을 위한 디지털 이용권 형태로 제공됩니다. ② 횟수는 회원 계정에 귀속되며, 타인에게 양도·판매할 수 없습니다(회사가 별도 허용한 경우 제외). 제4조 (크레딧 유효기간 및 소멸) ① 횟수는 분석 요청이 정상적으로 접수될 때 차감됩니다. 다만 시스템 오류 등 회사 귀책 사유로 분석 결과가 제공되지 않은 경우 회사 확인 후 횟수 복구 또는 재처리할 수 있습니다. ② 유료로 구매·충전된 분석 횟수(크레딧)는 각 충전·구매 시점으로부터 12개월간 유효합니다. 12개월이 경과한 날까지 사용되지 않은 잔여 크레딧은 별도 통지 없이 소멸되며, 이에 대하여 현금으로 환산·환불되지 않습니다. (단, 본 조는 관련 법령의 강행 규정과 상충하는 경우 해당 법령에 따릅니다.) ③ 무료로 지급된 체험 횟수 등 별도 조건이 있는 경우, 해당 안내 또는 약관에 따릅니다. ④ 서비스 종료·요금제 변경 시 회사는 합리적인 기간 전에 공지하며, 잔여 크레딧에 대해서는 공지된 바에 따라 보상·환불·연장 등을 안내할 수 있습니다. 제5조 (청약철회 및 환불) ① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 디지털 콘텐츠는 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. ② 다만, 구매 후 실제 분석에 사용되지 않은 횟수에 대하여는 구매일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 내부 검토 후 결제 수단별 환불 절차에 따라 처리합니다. 이미 1회 이상 사용된 경우에는 사용분을 공제한 뒤 잔여분에 대해 협의 환불이 가능하며, 회사 정책 및 PG 수수료 구조에 따라 환불 금액이 조정될 수 있습니다. ③ 제4조에 따라 이미 유효기간이 만료되어 소멸된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. ④ 부정 결제·약관 위반으로 인한 이용 정지 시 환불이 제한될 수 있습니다. 제6조 (과오납·중복 결제) 시스템 오류 등으로 과오납이 발생한 경우, 회사는 확인 후 전액 또는 잔액을 환불합니다. 제7조 (서비스 변경·종료) 서비스의 중대한 변경 또는 종료 시 회사는 합리적인 기간 전에 공지하며, 이미 구매한 횟수에 대해서는 공지된 바에 따라 보상·환불 절차를 안내합니다. 제8조 (문의) 환불·결제 문의는 서비스 내 고객 지원 또는 회사가 안내하는 이메일로 요청할 수 있습니다. 부칙 본 정책은 2026년 4월 28일부터 시행합니다.